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荆楚网（湖北日报网）讯（记者胡小军 通讯员肖超）5月15日，“团捷码·风速办”在团风正式上线，打造全场景政务服务咨询办理和云上“首席服务员”体系。
“团捷码·风速办”于去年5月份谋划，今年3月份试运行，运用“互联网+”、大数据、人工智能等技术，以平台为载体，打造全场景政务服务咨询办理和云上“首席服务员”服务体系。
平台上线仪式现场。通讯员 供图
“团捷码”平台设置政务动态、窗口电话、招投标投诉、惠企政策、好差评、12345热线、VR大厅、小团在线、首席服务员等15个功能模块，打造集成式政务服务功能“指尖办”。
在“小团在线”模块，创新推出即时性人工客服“边聊边办”，在线收集申请材料，线上一链办结。在“首席服务员”模块，根据事项分类可选择“项目帮代办”、“群众帮代办”，输入“姓名、联系电话、所在地区、代办事项、代办内容”等信息，选择“提交”，系统自动生成工单，线上一链办结。在“线下大厅实景”模块，只需点击“智能导服”，便可沉浸式体验58个政务服务场景。同时，还可以点击“好差评”，对办理单位进行评价。
据了解，2022年7月，团风县推出“首席服务员制”，打破行政职级，授予岗位相应的审批权，让企业办事从“逐项办”变为全环节、一个人、一次办。当天上线的“团捷码·风速办”，既是线上线下一体化政务服务新模式，也是“首席服务员制”的再升级。
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